诉讼服务中心，是人民法院的窗口，也是群众寻求司法帮助的第一站。作为诉讼服务中心的法官助理，张强在工作中认真接待每一位来诉来访群众、接收每一份案件材料、录入每一起案件信息，耐心地倾听当事人的诉说，细致地解释法律法规，苦口婆心地从情、理、法角度劝说当事人，竭尽全力服务好每一位来访来诉群众。

微笑服务，温情接待当事人。法院诉讼服务中心的大厅每天都是人来人往，前来立案登记、咨询的人也是一拨又一拨。时常会遇到起诉材料不全的情况，有的没有起诉书，有的缺乏补正材料，有的甚至连诉讼请求都不能表达清楚。为了切实保障群众权益，让群众少跑腿，少走弯路，能够顺利立案，诉讼服务中心的干警对前来立案的群众一对一进行引导式服务，保障所有案件从递交诉状、资格审查、案件登记到诉讼费发票开具等各环节都能一次性完成立案事宜。起诉材料齐全的，基本都能在5分钟内办完立案手续。今年年初到现在，诉讼服务中心接待当事人1万余人次，审查立案1422件。张强最多的时候一天接待当事人52人次，不停地答疑解惑，忙得根本坐不下来，下班回到家后，连饭都不想吃，只想把嘴闭着，好好歇一会儿。

网上立案，保障当事人诉权。受疫情影响,在疫情初期诉讼服务中心接待大厅暂时关闭。当前，对人员进出仍然进行严格的管理。为保障群众诉权,在立案庭王成武庭长的指导下，张强和其他同事们一起制定公布了网上立案、在线调解、诉讼咨询等相关程序的操作流程,同时将自己的手机号向社会公开,方便群众直接通过电话反映诉求，保证群众诉求通道永不“断线”。今年，诉讼服务中心共受理网上立案368件。由于部分干警因家中特殊情况需要处理，张强便主动承担起大部分的工作量,确保特殊时期诉讼服务工作的质量和水平。

创新驱动，提供信息化服务。2020年以来，诉讼服务对信息化水平要求越来越高。张强努力学习、勤于创新，不断完善“互联网+”诉讼服务。他在诉讼服务中心积极宣传推广移动微法院以及诉讼服务网，全面推开了网上立案，并主动向当事人介绍微法院平台，开通了跨域立案，推荐使用手机网银支付交纳诉讼费和执行费，极大减轻了人民群众的诉讼负担。为方便群众办事，张强亲自引导当事人办理相关网上操作事宜，并提供了线上线下、方便快捷的一站式诉讼服务，真正做到了用心、用情、用力地服务好每一位来访来诉群众，尽可能地满足人民群众的多元化诉讼需求。